ANALISIS STRATEGI PEMASARAN MELALUI ULASAN ONLINE, KUALITAS LAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI WAROENK WIDARY KOTA KEDIRI

Kusumafatmanada, Karunianing (2026) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN MELALUI ULASAN ONLINE, KUALITAS LAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI WAROENK WIDARY KOTA KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010097.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010097_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010097_0712026201_0721088505_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (788kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010097_0712026201_0721088505_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (363kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010097_0712026201_0721088505_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (262kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010097_0712026201_0721088505_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (403kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010097_0712026201_0721088505_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (137kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010097_0712026201_0721088505_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (180kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010097_0712026201_0721088505_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (996kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ulasan online, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada konsumen Waroenk Widary Kota Kediri. Pesatnya perkembangan industri kuliner yang diiringi meningkatnya persaingan usaha menuntut pelaku usaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Perkembangan teknologi digital juga menyebabkan konsumen semakin mengandalkan ulasan online sebagai sumber informasi sebelum melakukan pembelian, selain mempertimbangkan kualitas layanan dan kualitas produk yang ditawarkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian explanatory research. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Waroenk Widary Kota Kediri yang pernah melakukan pembelian, dengan sampel yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, uji parsial (uji t), dan uji simultan (uji F) dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial ulasan online, kualitas layanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Waroenk Widary Kota Kediri, sehingga seluruh hipotesis penelitian diterima. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan ulasan online yang baik, peningkatan kualitas layanan, serta penyediaan produk yang berkualitas merupakan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha kuliner dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif serta menjadi bahan pertimbangan bagi penelitian selanjutnya mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item