PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN DISKON TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WIKENZ MART DI DESA MOJOKEREP

Ayuandita, Elok (2026) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN DISKON TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WIKENZ MART DI DESA MOJOKEREP. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010398.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010398_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010398_0715106203_0706067004_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (960kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010398_0715106203_0706067004_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (490kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010398_0715106203_0706067004_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (564kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010398_0715106203_0706067004_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (635kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010398_0715106203_0706067004_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (263kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010398_0715106203_0706067004_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (285kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010398_0715106203_0706067004_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan diskon terhadap kepuasan konsumen Wikenz Mart di Desa Mojokerep baik secara parsial maupun simultan. Penelitian dilatarbelakangi oleh persaingan bisnis ritel yang semakin ketat sehingga kepuasan konsumen menjadi faktor penting dalam mempertahankan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaif dengan metode assosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah berbelanja di Wikenz Mart Desa Mojokerep, sedangkan sampel berjumlah 40 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Data dianalisis menggunakan program SPSS melalu, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan koefisien determinasi (R²). Kesimpulan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel harga dan diskon tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, Sebaliknya, kualitas pelayanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sementara itu, secara simultan harga, kualitas pelayanan, dan diskon berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Wikenz Mart di Desa Mojokerep. Ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan kepuasan konsumen sebesar 77,8%, sedangkan sisanya sebesar 22,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.

Actions (login required)

View Item