PERAN STRATEGI PROMOSI PT POS INDONESIA CABANG KANDAT DALAM MENARIK MINAT UMKM MENGGUNAKAN LAYANAN PICK UP SERVICE

Isnaini, Wildha Nurul (2026) PERAN STRATEGI PROMOSI PT POS INDONESIA CABANG KANDAT DALAM MENARIK MINAT UMKM MENGGUNAKAN LAYANAN PICK UP SERVICE. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010019.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010019_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010019_0703108302_0723117802_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010019_0703108302_0723117802_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (565kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010019_0703108302_0723117802_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (745kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010019_0703108302_0723117802_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (883kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010019_0703108302_0723117802_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (514kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010019_0703108302_0723117802_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (486kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010019_0703108302_0723117802_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan perdagangan digital dan meningkatkan aktivitas pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang membutuhkan layanan pengiriman barang yang praktis, cepat, dan efisien. PT Pos Indonesia melalui Kantor Pos Cabang Kandat menyediakan layanan pick up service yang memungkinkan penjemputan paket langsung ke lokasi pelanggan. Namun, masih terdapat pelaku UMKM yang belum mengetahui maupun memanfaatkan layanan tersebut secara optimal. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya strategi promosi dalam memperkenalkan layanan dan menarik minat UMKM untuk menggunakannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) strategi promosi yang diterapkan Kantor Pos Cabang Kandat dalam memperkenalkan layanan pick up service, (2) peran strategi promosi dalam menarik minat UMKM menggunakan layanan pick up service, dan (3) faktor pendukung serta penghambat efektivitas strategi promosi yang dilakukan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Informan penelitian terdiri atas Kepala Kantor Pos Cabang Kandat, petugas atau kurir pick up service, UMKM pengguna layanan, dan UMKM non pengguna layanan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi teori. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi yang dilakukan Kantor Pos Cabang Kandat meliputi promosi melalui WhatsApp, pemasangan poster di kantor pos, penyampaian informasi secara langsung kepada pelanggan, serta kegiatan prospek atau penawaran langsung kepada pelaku UMKM. Strategi promosi tersebut berperan dalam meningkatkan pengetahuan, ketertarikan, dan minat UMKM terhadap layanan pick up service karena memberikan kemudahan dalam proses pengiriman barang tanpa harus datang ke kantor pos. Faktor pendukung keberhasilan promosi meliputi kemudahan komunikasi melalui WhatsApp, kualitas pelayanan yang baik, kedekatan petugas dengan pelanggan, serta kebutuhan UMKM terhadap layanan pengiriman yang paraktis, sedangkan faktor penghambat yang ditemukan adalah rendahnya kesadaran sebagian UMKM terhadap layanan pick up service, keterbatasan media promosi yang digunakan, serta persaingan dengan perusahaan jasa pengiriman lainnya. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi promosi yang diterapkan Kantor Pos Cabang Kandat berperan positif dalam menarik minat UMKM menggunakan layanan pick up service.

Actions (login required)

View Item