PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SERAGAM JAYA DI KOTA KEDIRI

VIDYANATA, FIDELIRA AYU (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SERAGAM JAYA DI KOTA KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010025.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010025_Similarity.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010025_0711098703_0711118603_01_Front_Ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010025_0711098703_0711118603_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (302kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010025_0711098703_0711118603_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (699kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010025_0711098703_0711118603_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (483kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010025_0711098703_0711118603_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010025_0711098703_0711118603_06_Ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010025_0711098703_0711118603_07_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan bisnis ritel seragam di Kota Kediri yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek menjadi aspek penting yang dapat meningkatkan daya saing serta mendorong konsumen dalam menentukan pilihan pembelian Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada Toko Seragam Jaya Kota Kediri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Toko Seragam Jaya Kota Kediri. Penentuan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan accidental sampling sebanyak 40 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, kualitas layanan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini merekomendasikan agar Toko Seragam Jaya lebih memprioritaskan peningkatan kualitas layanan dan penguatan citra merek serta menyesuaikan kualitas produk dengan kebutuhan dan daya beli konsumen. Temuan ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan dalam merumuskan strategi pemasaran yang mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item