PERAN BRAND IMAGE, BRAND TRUST, DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY PADA TOKO GALERI LUBI KEDIRI

Nabilla, Nabilla Oktaviani (2026) PERAN BRAND IMAGE, BRAND TRUST, DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY PADA TOKO GALERI LUBI KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010387.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010387_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010387_0703108302_0704047306_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (951kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010387_0703108302_0704047306_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (372kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010387_0703108302_0704047306_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (459kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010387_0703108302_0704047306_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (394kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010387_0703108302_0704047306_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (206kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010387_0703108302_0704047306_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (183kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010387_0703108302_0704047306_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan digital di Indonesia yang pesat, dengan penetrasi internet mencapai 80,66% dan dominasi Shopee sebagai platform e-commerce terbesar dengan pangsa pasar hingga 60%, telah mengubah saluran pemasaran digital menjadi saluran utama dalam membangun loyalitas merek. Brand Image, Brand Trust, dan Brand Awareness menjadi faktor krusial yang memengaruhi Brand Loyalty konsumen, meskipun berbagai penelitian terdahulu masih menunjukkan hasil yang tidak konsisten sehingga menimbulkan research gap. Toko Galeri Lubi Kediri, sebagai ritel fashion muslim lokal yang beroperasi melalui kanal offline dan online (Shopee), menunjukkan fenomena perbedaan tingkat loyalitas pelanggan antara kedua kanal tersebut. Hal ini mendorong penelitian konkret mengenai pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Brand Awareness terhadap Brand Loyalty pada Toko Galeri Lubi Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antarvariabel baik secara parsial maupun simultan. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 40 responden yang merupakan konsumen Galeri Lubi Kediri sebagai responden penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukan bahwa secara parsial Brand Image, Brand Trust dan Brand Awareness memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Variabel Brand Trust menunjukan tingkat pengaruh yang paling besar dibandingkan variabel independen secara bersama berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty konsumen Galeri Lubi Kediri. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa loyalitas konsumen Galeri Lubi Kediri dipengaruhi oleh citra merek yang baik, tingkat kepercayaan konsumen terhadap merek, serta tingginya kesadaran konsumen terhadap merek. Dengan demikian, Brand Image, Brand Trust dan Brand Awareness merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan dalam strategi pemasaran untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.

Actions (login required)

View Item