ANALISIS KEPUASAN PEMBELI DI TOKO SEMBAKO BAROKAH DESA WONOJOYO, KECAMATAN GURAH, KABUPATEN KEDIRI

Afni, Nandifa Nisaul (2026) ANALISIS KEPUASAN PEMBELI DI TOKO SEMBAKO BAROKAH DESA WONOJOYO, KECAMATAN GURAH, KABUPATEN KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010128.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010128_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_221010128_0717066601_0721088505_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (962kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010128_0717066601_0721088505_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (325kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010128_0717066601_0721088505_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (331kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010128_0717066601_0721088505_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (340kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010128_0717066601_0721088505_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (211kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_221010128_0717066601_0721088505_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (228kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010128_0717066601_0721088505_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Pemilik toko, karyawan, dan pembeli yang dipilih menggunakan teknik sampel purposif menjadi informan penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam. Triangulasi sumber, triangulasi teknik, dan triangulasi waktu digunakan untuk mengevaluasi data, sedangkan analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Temuan penelitian menunjukkan bahwa operasional di Toko Sembako Barokah sudah berjalan dengan cukup baik, termasuk sikap ramah, sopan, cepat, dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Produk yang tersedia dapat memenuhi sebagian besar kebutuhan sehari-hari konsumen, sehingga memudahkan dan memperlancar proses pembelian. Ketersediaan barang juga sangat baik karena pemilik toko secara rutin melakukan stok dan pemesanan ulang barang yang cukup teratur, meskipun masih ada kendala keterlambatan pengiriman dari pemasok.Kepuasan pembeli terlihat dari rasa nyaman saat berbelanja, kemudahan mendapatkan barang yang dibutuhkan, harga yang kompetitif, dan keinginan untuk kembali ke toko. Dengan demikian, pelayanan pelanggan yang baik, kualitas produk, dan ketersediaan produk merupakan faktor penting dalam menentukan kepuasan pelanggan di Toko Sembako Barokah.

Actions (login required)

View Item