PENGARUH EXPERIENTIALMARKETING, ATMOSFER CAFÉ, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CAFÉ TAUTAN COFFE KEDIRI

Amelia, Rosa Widiya (2026) PENGARUH EXPERIENTIALMARKETING, ATMOSFER CAFÉ, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CAFÉ TAUTAN COFFE KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010122.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010122_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (964kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010122_0014015706_0711118603_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (917kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010122_0014015706_0711118603_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (419kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010122_0014015706_0711118603_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (493kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010122_0014015706_0711118603_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (610kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010122_0014015706_0711118603_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (232kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010122_0014015706_0711118603_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (184kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010122_0014015706_0711118603_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing, atmosfer café, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pembelian konsumen pada Café Tautan Coffee Kediri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Café Tautan Coffee Kediri yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti, sehingga jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dan diperoleh 96 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS Statistics 27.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembelian secara parsial, dengan nilai t-hitung sebesar 5,091 dan signifikansi 0,000. Atmosfer café berpengaruh signifikan secara parsial, dengan nilai t-hitung sebesar 5,861 dan signifikansi 0,000. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial, dengan nilai t-hitung sebesar 5,048 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembelian, dengan nilai F-hitung sebesar 50,793 dan signifikansi 0,000. Nilai adjusted R² sebesar 0,611 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan 61,1% variasi kepuasan pembelian konsumen, sedangkan sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa experiential marketing, atmosfer café, dan kualitas pelayanan merupakan faktor yang perlu diperhatikan oleh pengelola Café Tautan Coffee Kediri dalam upaya meningkatkan kepuasan pembelian konsumen, baik secara terpisah maupun bersama-sama.

Actions (login required)

View Item