PENGARUH ONLINE CUSTOMER RATING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PLATFORM SHOPEE

Febriani, Farida Dwi (2026) PENGARUH ONLINE CUSTOMER RATING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PLATFORM SHOPEE. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010290.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010290_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010290_0014057501_0721088505_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010290_0014057501_0721088505_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (655kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010290_0014057501_0721088505_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (759kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010290_0014057501_0721088505_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (866kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010290_0014057501_0721088505_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (495kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010290_0014057501_0721088505_06_Ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (507kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010290_0014057501_0721088505_07_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan platform e-commerce, khususnya Shopee sebagai akibat dari digitalisasi yang mengubah perilaku belanja masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer rating, online customer review, dan content marketing terhadap keputusan pembelian pada platform Shopee secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Tanjunganom, Kabupaten Nganjuk. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 70 orang. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, uji t, dan uji F dengan menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian online customer rating tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, online customer review tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan content marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan dengan kontribusi sebesar 43,3%, sementara sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Kesimpulan dari penelitian ini adalah rating dan review pelanggan di Shopee tidak memberikan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa pembeli tidak hanya mempertimbangkan bintang dan ulasan, tetapi lebih banyak dipengaruhi oleh konten pemasaran yang informatif, menarik, dan didukung oleh gambar produk yang berkualitas.

Actions (login required)

View Item