PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM BASO ACI WOCIL KOTA KEDIRI

Permai, Eka Pramudiana (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM BASO ACI WOCIL KOTA KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010310 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010310_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010310_0712026201_0730076804_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_261201_212010310_0712026201_0730076804_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (409kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010310_0712026201_0730076804_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (427kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010310_0712026201_0730076804_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (559kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010310_0712026201_0730076804_05.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (151kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010310_0712026201_0730076804_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (158kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010310_0712026201_0730076804_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Persaingan usaha kuliner yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk mampu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penyediaan produk yang berkualitas, penetapan harga yang sesuai, serta pemilihan lokasi usaha yang strategis. UMKM Baso Aci Wocil Kota Kediri merupakan salah satu usaha kuliner yang terus berupaya meningkatkan kepuasan pelanggan agar mampu mempertahankan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM Baso Aci Wocil Kota Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kausalitas. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan UMKM Baso Aci Wocil Kota Kediri. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 40 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (3) lokasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta (4) kualitas produk, harga, dan lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM Baso Aci Wocil Kota Kediri. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan lokasi menjadi faktor yang lebih dominan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dibandingkan kualitas produk. Oleh karena itu, UMKM Baso Aci Wocil Kota Kediri diharapkan dapat mempertahankan strategi penetapan harga yang kompetitif dan lokasi usaha yang mudah dijangkau, serta tetap melakukan evaluasi terhadap kualitas produk agar mampu meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item