ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SHOWROOM MOTOR BEKAS DI LENY MOTOR KEDIRI

WULANDARI, SEPTIA (2026) ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SHOWROOM MOTOR BEKAS DI LENY MOTOR KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010492.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010492_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010492_0711098703_0721088505_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010492_0711098703_0721088505_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (171kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010492_0711098703_0721088505_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (522kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010492_0711098703_0721088505_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (772kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010492_0711098703_0721088505_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (24kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010492_0711098703_0721088505_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (158kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010492_0711098703_0721088505_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Pasar motor bekas di Kota Kediri mengalami persaingan yang semakin ketat sehingga showroom dituntut mampu memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Selain mempertimbangkan harga, konsumen juga memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikan serta informasi produk yang disampaikan melalui media digital. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada Showroom Leny Motor Kediri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas layanan, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai faktor yang menjadi pertimbangan utama konsumen dalam membeli motor bekas sehingga dapat dijadikan dasar dalam penyusunan strategi pemasaran showroom. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan observasi. Sampel penelitian berjumlah 67 responden yang merupakan konsumen Showroom Leny Motor Kediri. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 23 setelah memenuhi uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,398, p = 0,005). Sebaliknya, persepsi harga (β = 0,040, p = 0,769) dan digital marketing (β = 0,221, p = 0,129) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun, secara simultan persepsi harga, kualitas layanan, dan digital marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa dalam pembelian motor bekas, kualitas layanan menjadi faktor yang paling menentukan dibandingkan persepsi harga maupun digital marketing. Berdasarkan hasil penelitian, Showroom Leny Motor Kediri disarankan untuk memprioritaskan peningkatan kualitas layanan melalui pelayanan yang jujur, responsif, dan mampu memberikan rasa percaya kepada konsumen. Selain itu, showroom perlu mempertahankan transparansi harga serta mengoptimalkan pemasaran digital dengan menyajikan informasi dan kondisi kendaraan secara akurat agar dapat mendukung keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item