PENGARUH CITRA MEREK, DIGITAL MARKETING, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN AQILA SNACK

Pramesti, Anastasya Dinda (2026) PENGARUH CITRA MEREK, DIGITAL MARKETING, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN AQILA SNACK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010302.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010302_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (927kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010302_0711098703_0730076804_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (633kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010302_0711098703_0730076804_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (301kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010302_0711098703_0730076804_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (399kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010302_0711098703_0730076804_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (289kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010302_0711098703_0730076804_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (133kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010302_0711098703_0730076804_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (147kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010302_0711098703_0730076804_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Gap penelitian dalam studi ini terletak pada adanya perbedaan hasil penelitian sebelumnya yang umumnya berfokus pada perusahaan besar, serta masih minimnya kajian pada konteks usaha kuliner lokal, seperti Aqila Snack. Selain itu, penelitian yang berfokus pada pelanggan dengan karakteristik khusus, seperti pelanggan yang telah melakukan pembelian berulang, juga masih terbatas. Di sisi lain, masih sedikit penelitian yang mengkaji pengaruh citra merek, digital marketing, dan persepsi harga secara simultan terhadap loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengisi kesenjangan tersebut dengan menganalisis pengaruh signifkan citra merek, digital marketing, dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan Aqila Snack baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Aqila Snack, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik sampling non probability sampling melalui teknik quota sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya sebelum disebarkan ke responden. Penyebaran kuesioner melalui google form berupa serangkaian pernyataan kuesioner untuk dijawab responden dengan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan program SPSS versi 23 untuk menguji asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis meliputi uji t dan uji F. Hasil penelitian secara parsial variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan variabel persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun secara simultan, citra merek, digital marketing, dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Aqila Snack. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa Aqila Snack perlu memprioritaskan penguatan citra merek dan penetapan harga untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, sedangkan penerapan digital marketing perlu dievaluasi agar lebih efektif. Kemudian di sarankan untuk menambahkan variabel lain untuk penelitian selanjutnya agar hasil penelitian semakin komprehensif. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi pada bidang pemasaran bagi penelitian selanjutnya yang dipublikasikan dalam artikel ilmiah pada Proceeding Kilisuci International Conference on Economic & Business Universitas Nusantara PGRI Kediri.

Actions (login required)

View Item