Penggunaan Logika Fuzzy untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Pengadilan Agama Kab. Kediri

SHOFIA, NISKA and ROCHANA, SITI (2018) Penggunaan Logika Fuzzy untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Pengadilan Agama Kab. Kediri. Jurnal MUST: Journal of Mathematics Education, Science and Technology, 3 (1). pp. 57-69. ISSN 2541-4674

	Text (Artikel) 2. MUST-Penggunaan Logika Fuzzy unt Meningk Kual Pelayanan2.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (1MB)
	Text (Similiarity) Turnitin_Penggunaan Logika Fuzzy untuk Meningkatkan Kulaitas Pelayanan di Pengadilan Agama Kabupaten Kediri.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (139kB)
	Text (Peer Review) PENGGUNAAN LOGIKA FUZZY-min.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (374kB)

Abstract

Dalam rangka meningkatkan pelayanan di bidang hukum, Mahkamah Agung RI memerintahkan seluruh Lembaga Peradilan untuk menyediakan fasilitas meja informasi (information desk), termasuk di Pengadilan Agama Kabupaten Kediri. Keberhasilan instansi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dapat ditentukan dengan pendekatan service quality. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan pengamatan dan pengumpulan data dari masyarakat yang datang dan mencari informasi di Pengadilan Agama Kabupaten Kediri. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang perlu ditingkatkan dalam pelayanan yang diberikan oleh petugas meja informasi Pengadilan Agama Kabupaten Kediri untuk mencapai kepuasan masyarakat. Analisa yang dilakukan adalah menggunakan pendekatan metode fuzzy servqual (Service Quality) yang dibantu menggunakan aplikasi MATLAB.

Actions (login required)

View Item