PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KEDAI MIE TATU

Fitriana, Alfiyana Eka (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KEDAI MIE TATU. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010079.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010079_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010079_0715106203_0728068702_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (662kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010079_0715106203_0728068702_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (288kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010079_0715106203_0728068702_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (513kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010079_0715106203_0728068702_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (681kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010079_0715106203_0728068702_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (119kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010079_0715106203_0728068702_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (160kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010079_0715106203_0728068702_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Studi ini diimplementasikan untuk menginvestigasi sejauh mana kualitas produk, layanan, serta penetapan harga memengaruhi loyalitas konsumen di Kedai Mie Tatu, baik secara individu maupun bersama-sama. Mengadopsi desain kuantitatif kausalitas, riset ini melibatkan 40 konsumen sebagai sampel yang ditarik melalui teknik purposive sampling, untuk kemudian dianalisis menggunakan pendekatan regresi linear berganda. Temuan empiris membuktikan bahwa keunggulan produk dan mutu layanan berperan penting serta berdampak positif dalam membangun kesetiaan pembeli secara parsial, di mana dimensi harga justru gagal menunjukkan signifikansinya. Meski demikian, pengujian secara agregat mendemonstrasikan bahwa ketiga faktor tersebut secara kolektif menyumbang pengaruh sebesar 39,4% terhadap retensi pelanggan. Nilai kebaruan (novelty) dari kajian ini menyoroti fenomena anomali pada elemen harga yang mematahkan asumsi tradisional. Fakta ini membuktikan bahwa preferensi audiens kuliner masa kini telah bergeser; mereka tidak lagi didikte oleh nominal harga yang murah, tetapi jauh lebih berfokus pada pemenuhan kepuasan sensorik serta layanan yang optimal (value for experience).

Actions (login required)

View Item