ANALISIS OVERCLAIM, ONLINE CONSUMER REVIEW, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE PADA KONSUMEN GEN Z (STUDI KASUS PENGGUNA PLATFORM TIKTOK)

Fauziah, Salsabila Nur (2026) ANALISIS OVERCLAIM, ONLINE CONSUMER REVIEW, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE PADA KONSUMEN GEN Z (STUDI KASUS PENGGUNA PLATFORM TIKTOK). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010324.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010324_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010324_0703108302_0704047306_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (976kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010324_0703108302_0704047306_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (474kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010324_0703108302_0704047306_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (456kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010324_0703108302_0704047306_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (451kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010324_0703108302_0704047306_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (310kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010324_0703108302_0704047306_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (207kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010324_0703108302_0704047306_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan pemasaran digital melalui platform TikTok yang dimanfaatkan oleh industri skincare untuk mempromosikan produk melalui overclaim, online consumer review, dan Brand Image guna memengaruhi keputusan pembelian konsumen, khususnya generasi Z. Tingginya penggunaan media sosial sebagai sumber informasi produk skincare menyebabkan konsumen lebih mudah terpengaruh oleh klaim promosi, ulasan pengguna, maupun citra merek yang dibangun perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh overclaim, online consumer review, dan Brand Image terhadap keputusan pembelian produk skincare pada konsumen Gen Z pengguna platform TikTok. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria responden yang sudah ditetapkan. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner melalui Googleform kepada responden yang memenuhi kriteria penelitian, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial overclaim, online consumer review, dan Brand Image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare. Selain itu, ketiga variabel tersebut juga terbukti secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Gen Z di platform TikTok. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen cenderung mempertimbangkan informasi promosi, ulasan pengguna lain, serta citra merek sebelum melakukan pembelian produk skincare. Implikasi penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku usaha skincare dalam menyusun strategi pemasaran digital yang lebih etis, informatif, dan mampu membangun kepercayaan konsumen.

Actions (login required)

View Item