EVALUASI USER EXPERIENCE APLIKASI WALI SANTRI-EPESANTREN MENGGUNAKAN HEART FRAMEWORK

Sulistyowati, Intan (2026) EVALUASI USER EXPERIENCE APLIKASI WALI SANTRI-EPESANTREN MENGGUNAKAN HEART FRAMEWORK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_57201_2213030050.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_57201_2213030050_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_57201_2213030050_0721029101_0713018402_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (842kB)
	Text (BAB 2) RAMA_57201_2213030050_0721029101_0713018402_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (212kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_57201_2213030050_0721029101_0713018402_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (292kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_57201_2213030050_0721029101_0713018402_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (581kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_57201_2213030050_0721029101_0713018402_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (153kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_57201_2213030050_0721029101_0713018402_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (171kB)
	Text (Lampiran) RAMA_57201_2213030050_0721029101_0713018402_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi digital saat ini telah merambah ke sektor pendidikan Islam melalui pemanfaatan sistem manajemen Pondok Pesantren. Aplikasi Wali santri-ePesantren hadir sebagai inovasi digital untuk memudahkan orang tua dalam memantau aktivitas akademik dan administrasi santri secara transparan. Namun, munculnya berbagai keluhan pengguna terkait kendala teknis dan tampilan antarmuka menunjukkan adanya permasalahan serius pada kualitas pengalaman pengguna. Jika tidak segera dievaluasi, keluhan ini berpotensi menurunkan tingkat kepuasan dan efektivitas penggunaan aplikasi sebagai sarana komunikasi digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pengalaman pengguna pada aplikasi Wali Santri-ePesantren dan menyusun rekomendasi perbaikan yang relevan bagi pengembang. Metode yang digunakan adalah HEART Framework yang mencakup variabel Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success. Data diperoleh melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada pengguna aktif di dua Pondok Pesantren mitra. Dari hasil penyebaran tersebut, sebanyak 100 data responden diolah menggunakan statistik deskriptif kuantitatif untuk menentukan Level of Usability (LoU) yang didukung oleh analisis kualitatif melalui pertanyaan terbuka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan tingkat pengalaman pengguna aplikasi Wali Santri-ePesantren berada pada kategori baik. Variabel Engagement (76%), Adoption (77%), dan Retention (80%) telah berhasil mencapai target keberhasilan yang ditetapkan. Sebaliknya, variabel Happiness (67%) dan Task Success (68%) mendapatkan skor terendah dan belum mencapai target goal. Temuan kualitatif mengungkap bahwa masalah utama terletak pada tampilan dan warna yang membosankan, ukuran font terlalu kecil, serta gangguan teknis nyata berupa kegagalan login padahal data sudah benar dan aplikasi yang sering keluar sendiri. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa meskipun aplikasi telah diterima dengan baik sebagai alat pemantau santri, efektivitasnya masih terhambat oleh masalah stabilitas dan kenyamanan visual. Limitasi penelitian ini terletak pada cakupan responden yang terbatas pada wali santri di dua Pondok Pesantren mitra. Peneliti selanjutnya disarankan melakukan evaluasi dari sisi pengurus pesantren sebagai pengelola data guna menelusuri keterkaitan antara kendala teknis pengguna dengan kualitas sistem manajemen pusat. Selain itu, perluasan objek penelitian dengan melibatkan institusi dan karakteristik responden yang lebih beragam sangat diperlukan untuk memperoleh hasil evaluasi yang lebih representatif.

Actions (login required)

View Item