ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI BROMPIT MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Sholikhin, Ahmad Zen (2025) ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI BROMPIT MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_57201_2113030054.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_57201_2113030054_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (964kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_57201_2113030054_0721029101_0713018402_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_57201_2113030054_0721029101_0713018402_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (214kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_57201_2113030054_0721029101_0713018402_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (406kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_57201_2113030054_0721029101_0713018402_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (29kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_57201_2113030054_0721029101_0713018402_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (124kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_57201_2113030054_0721029101_0713018402_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (226kB)
	Text (Lampiran) RAMA_57201_2113030054_0721029101_0713018402_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (909kB) | Request a copy

Abstract

Kemajuan teknologi digital telah membawa dampak signifikan terhadap peningkatan layanan purna jual di industri otomotif. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah aplikasi Brompit, dikembangkan oleh PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim) sebagai sarana digital untuk mempermudah konsumen mengakses layanan bengkel resmi AHASS. Fitur-fitur seperti pemesanan servis, pelacakan pembelian kendaraan, dan penyimpanan dokumen penting tersedia untuk mendukung kebutuhan konsumen. Namun demikian, keberhasilan aplikasi ini sangat bergantung pada tingkat kemudahan penggunaannya (usability), yang menjadi kunci utama kenyamanan dan efisiensi bagi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat usability aplikasi Brompit dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan adalah System Usability Scale (SUS), dengan instrumen berupa kuesioner berisi 10 pernyataan. Sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi Brompit dalam tiga bulan terakhir dipilih sebagai sampel penelitian. Data hasil kuesioner kemudian dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, dan normalitas dengan bantuan perangkat lunak Python untuk memastikan keabsahan hasil pengukuran. Hasil analisis menunjukkan rata-rata skor SUS sebesar 48,85. Berdasarkan interpretasi standar SUS, nilai tersebut termasuk dalam kategori “Poor” dengan grade F dan tidak memenuhi ambang batas penerimaan (Not Acceptable) dalam aspek usability. Temuan ini mengindikasikan bahwa aplikasi Brompit belum optimal dalam memberikan pengalaman pengguna yang baik. Salah satu permasalahan utama yang ditemukan adalah dominasi tampilan promosi pada antarmuka aplikasi, yang mengganggu fokus pengguna terhadap fungsi inti layanan. Kesimpulannya, aplikasi Brompit perlu dilakukan perbaikan pada desain antarmuka dan alur penggunaan untuk meningkatkan kepuasan dan efisiensi pengguna. Penelitian ini memiliki keterbatasan pada ruang lingkup responden yang hanya menc akup pengguna aktif dalam periode tertentu. Oleh karena itu, penelitian lanjutan disarankan untuk melibatkan segmen pengguna yang lebih luas serta mempertimbangkan faktor-faktor lain seperti preferensi desain dan tren digital terbaru, sehingga hasil evaluasi dapat lebih komprehensif.

Actions (login required)

View Item